ข้อกำหนดการใช้งานและเงื่อนไขการให้บริการ
บริการ PidSale (ปิดเซล) • วันที่มีผลบังคับใช้: 16 ตุลาคม 2569 (2026)
ข้อกำหนดนี้ใช้กับการใช้เว็บไซต์ pidsale.com, LINE Official Account ของ PidSale และบริการ PidSale ซึ่งให้บริการโดย บริษัท ออดิส จำกัด (“ORDIS”, “เรา”) เลขประจำตัวผู้เสียภาษี 0105559029458 การใช้เว็บไซต์หรือบริการถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดนี้ สำหรับลูกค้าที่ทำสัญญาบริการ หากใบเสนอราคาหรือสัญญาเฉพาะมีข้อความต่างจากข้อกำหนดนี้ ให้ใช้ตามใบเสนอราคา/สัญญานั้น
1. การใช้เว็บไซต์
- ข้อมูลบนเว็บไซต์มีไว้เพื่อแนะนำบริการ ราคาที่แสดงยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7% และอาจเปลี่ยนแปลงได้ ราคาที่ผูกพันคือราคาในใบเสนอราคาที่ยืนยันแล้ว
- ห้ามใช้เว็บไซต์ในทางที่ผิดกฎหมาย รบกวนระบบ หรือคัดลอกเนื้อหาเพื่อการค้าโดยไม่ได้รับอนุญาต เนื้อหา โลโก้ และชื่อ PidSale เป็นทรัพย์สินของ ORDIS
2. LINE Official Account ของ PidSale
- เมื่อท่านแชทกับเรา ข้อความบางส่วนอาจตอบโดยระบบ AI อัตโนมัติ และเรื่องที่ต้องใช้ดุลยพินิจจะส่งต่อให้เจ้าหน้าที่
- คำตอบอัตโนมัติอาจคลาดเคลื่อนได้ ข้อมูลที่ผูกพันคือข้อมูลที่เจ้าหน้าที่ยืนยันหรือระบุในใบเสนอราคา
- กรุณาอย่าส่งข้อมูลส่วนบุคคลอ่อนไหวหรือรหัสผ่าน การใช้แอป LINE อยู่ภายใต้ข้อกำหนดของ LINE ด้วย
3. บริการ PidSale
PidSale คือบริการตั้งค่าและดูแล “แอดมิน AI” บน LINE OA ของร้านค้า ซึ่งตอบคำถามลูกค้าจากข้อมูลสินค้า/นโยบายที่ร้านให้มา และส่งต่อแชทสำคัญให้ร้าน แพ็กเกจมาตรฐาน (ไม่รวม VAT 7%):
| แพ็กเกจ | ค่าติดตั้ง (ครั้งเดียว) | ค่าดูแลรายเดือน | แบบรายปี (ไม่มีค่าติดตั้ง) | คำตอบ AI ต่อเดือน (fair use) |
|---|
| Starter | ฿1,490 | ฿1,490 | ฿16,390/ปี | 5,000 |
| Pro | ฿2,990 | ฿2,490 | ฿27,390/ปี | 15,000 |
| Growth | ฿4,900 | ฿3,490 | ฿38,390/ปี | 30,000 |
- คำตอบเกินโควตาคิด ฿100 ต่อทุก 1,000 ข้อความ (ไม่รวม VAT) หรืออัปเกรดแพ็กเกจ รายละเอียดสิ่งที่รวมในแต่ละแพ็กเกจเป็นไปตามใบเสนอราคา
- แบบรายปี: ชำระล่วงหน้า 12 เดือนในราคา 11 เดือน ไม่มีค่าติดตั้ง ได้บริการและโควตาคำตอบ AI ต่อเดือนเท่ากับแพ็กเกจรายเดือน
- สิทธิ์ 3 ร้านแรก (โปรเปิดตัว): ฟรีค่าติดตั้ง ค่าดูแลเดือนแรกลด 50% และล็อกราคาค่าดูแลรายเดือน 12 เดือน ตราบที่ยังใช้บริการต่อเนื่อง สิทธิ์มีจำกัดและเราเป็นผู้ยืนยันสิทธิ์
- ข้อเสนอพิเศษ (เช่น สิทธิ์ 3 ร้านแรก) เป็นไปตามเงื่อนไขที่ประกาศหรือระบุในใบเสนอราคา
- ค่าบริการรายเดือนเรียกเก็บล่วงหน้า ชำระได้ 2 วิธี: (1) บัตรผ่าน Stripe ตัดค่าบริการรายเดือนอัตโนมัติ (ยอดชำระผ่านบัตรรวม VAT 7% แล้ว) และยกเลิกได้ผ่านพอร์ทัลลูกค้า (customer portal) หรือ (2) โอนเงิน/พร้อมเพย์เข้าบัญชีของ บริษัท ออดิส จำกัด ตามใบแจ้งหนี้ เมื่อร้านแจ้งขอ และเราจะออกใบกำกับภาษี
- ค่าบริการของบุคคลที่สาม เช่น แพ็กเกจ LINE OA แบบเสียเงิน ค่าโฆษณา หรือซอฟต์แวร์อื่นของร้าน ร้านชำระเองโดยตรงและไม่อยู่ในความรับผิดชอบของเรา
4. หน้าที่ของร้านค้า
- ร้านค้ารับผิดชอบความถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบันของข้อมูลสินค้า ราคา สต็อก โปรโมชัน และนโยบายที่ส่งให้เรา และแจ้งการเปลี่ยนแปลงให้เราทราบ
- ร้านค้ารับรองว่าสินค้า/บริการของตนถูกกฎหมาย และมีสิทธิ์ในข้อมูลที่ส่งให้เรา
- ร้านค้าเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าของร้าน ต้องมีฐานทางกฎหมายและแจ้งนโยบายความเป็นส่วนตัวแก่ลูกค้าของตนตาม PDPA
- ร้านค้ายังคงเป็นเจ้าของ LINE OA ของตน และมอบสิทธิ์ผู้ดูแลที่จำเป็นแก่เรา
- ห้ามใช้บริการกับการพนัน การหลอกลวง การอ้างสรรพคุณทางการแพทย์ที่ผิดกฎหมาย หรือกิจกรรมใดที่ผิดกฎหมายไทย เราอาจยุติบริการและคืนเงินตามสัดส่วนที่เหลือ
5. ข้อจำกัดของ AI
คำตอบของบอทสร้างโดยอัตโนมัติจากข้อมูลที่ร้านให้มา แม้เราจะตั้งค่าให้ตอบเฉพาะจากข้อมูลนั้นและส่งต่อเจ้าหน้าที่เมื่อไม่มั่นใจ แต่คำตอบอาจไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน ร้านค้าควรตรวจสอบออเดอร์ ราคา และเงื่อนไขก่อนยืนยันกับลูกค้า หากพบคำตอบราคาผิด เราจะระงับคำตอบส่วนนั้นภายใน 2 ชั่วโมงทำการ และแก้ไขภายใน 1 วันทำการหลังได้รับแจ้ง
6. ระดับการให้บริการ (SLA)
- เป้าหมายความพร้อมใช้งานของบอท 99% ต่อเดือนปฏิทิน ไม่รวมเหตุขัดข้องของ LINE, Cloudflare หรือผู้ให้บริการโมเดล AI ภายนอก และเหตุสุดวิสัย ระหว่างนั้นลูกค้ายังแชทกับร้านได้ตามปกติ
- ตอบการติดต่อด้านบริการภายใน 4 ชั่วโมงทำการ (ทุกวัน จันทร์–อาทิตย์ 09:00–23:00 น. เวลากรุงเทพฯ)
- เปิดใช้งานบอทภายใน 5 / 7 / 10 วันทำการ (Starter / Pro / Growth) หลังได้รับข้อมูลสินค้าและสิทธิ์ผู้ดูแลครบถ้วน
- หากเราพลาดเป้าหมายเปิดใช้งานหรือความพร้อมใช้งาน 99% ด้วยเหตุจากฝั่งเรา ร้านได้รับส่วนลด 25% ของค่าดูแลเดือนนั้น ซึ่งเป็นการเยียวยาสำหรับกรณีดังกล่าว
7. การยกเลิกและการคืนเงิน
- ค่าติดตั้ง: คืน 100% หากเราไม่สามารถเปิดใช้งานได้ภายในกำหนดด้วยเหตุจากฝั่งเรา; คืน 50% หากร้านยกเลิกก่อนเปิดใช้งานหลังเราเริ่มงานแล้ว; ไม่คืนหลังเปิดใช้งาน
- ค่าดูแลรายเดือน: ไม่มีสัญญาผูกมัด ยกเลิกได้โดยแจ้งล่วงหน้า 7 วันก่อนรอบบิลถัดไป
- แบบรายปี: ยกเลิกภายใน 14 วันหลังชำระเงิน คืนเงินเต็มจำนวน หักค่างานตั้งค่าที่ส่งมอบไปแล้ว (ถ้ามี); หลังจากนั้น การยกเลิกคือการหยุดต่ออายุ บริการยังใช้ได้จนครบปีที่ชำระแล้ว และไม่คืนเงินตามสัดส่วน
- รับประกันเดือนแรก: หากไม่พอใจภายใน 14 วันหลังเปิดใช้งาน คืนค่าดูแลเดือนแรกเต็มจำนวน
- เมื่อเลิกใช้บริการ ร้านยังคงเป็นเจ้าของ LINE OA และข้อมูลสินค้า เราจะถอด webhook และลบข้อมูลภายใน 30 วัน
8. ทรัพย์สินทางปัญญา
ร้านค้าเป็นเจ้าของข้อมูลของร้าน ORDIS เป็นเจ้าของซอฟต์แวร์ บอท และเครื่องมือของบริการ และให้สิทธิ์ร้านใช้งานตลอดระยะเวลาบริการ
9. ข้อจำกัดความรับผิด
เท่าที่กฎหมายอนุญาต ความรับผิดรวมของ ORDIS ต่อร้านค้าจากบริการ ไม่เกินค่าบริการที่ร้านชำระให้ ORDIS ในช่วง 3 เดือนก่อนเกิดเหตุ และ ORDIS ไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อมหรือความเสียหายสืบเนื่อง เช่น กำไรหรือยอดขายที่สูญเสีย ทั้งนี้ไม่ใช้กับความรับผิดที่กฎหมายห้ามมิให้จำกัด เช่น กรณีกลฉ้อฉลหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง
10. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด
เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดนี้และแสดงฉบับล่าสุดที่หน้านี้ การเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญที่กระทบลูกค้าร้านค้าจะแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน
11. กฎหมายที่ใช้บังคับและเขตอำนาจศาล
ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย ข้อพิพาทให้อยู่ในเขตอำนาจของศาลที่มีเขตอำนาจในกรุงเทพมหานคร
12. ติดต่อ
บริษัท ออดิส จำกัด • 128/196 อาคารพญาไทพลาซ่า ชั้น 18 ถนนพญาไท แขวงทุ่งพญาไท เขตราชเทวี กรุงเทพมหานคร 10400 • info@ordis.co.th • โทร +66 2 107 2512 • LINE
Terms of Use and Service
PidSale service • Effective date: 16 October 2026
These terms apply to the website pidsale.com, PidSale’s LINE Official Account and the PidSale service, provided by ORDIS Co., Ltd. (“ORDIS”, “we”), Tax ID 0105559029458. By using the website or service you accept these terms. For contracted clients, a signed quotation or contract prevails where it differs. If the Thai and English versions differ, the Thai version prevails.
1. Website use
- Website content introduces the service. Prices shown exclude 7% VAT and may change; the binding price is the one in a confirmed quotation.
- Do not use the site unlawfully, disrupt it, or copy content commercially without permission. Content, logos and the PidSale name belong to ORDIS.
2. PidSale’s LINE Official Account
- When you chat with us, some replies may be generated automatically by AI; matters needing judgement are handed to a person.
- Automated replies may be inaccurate. Binding information is what our staff confirm or what a quotation states.
- Please do not send sensitive personal data or passwords. Use of the LINE app is also subject to LINE’s terms.
3. The PidSale service
PidSale sets up and runs an “AI admin” on a shop’s LINE OA that answers customer questions from the product/policy data the shop provides and hands important chats to the shop. Standard packages (excl. 7% VAT):
| Package | One-time setup | Monthly care | Annual plan (no setup fee) | AI replies / month (fair use) |
|---|
| Starter | ฿1,490 | ฿1,490 | ฿16,390/yr | 5,000 |
| Pro | ฿2,990 | ฿2,490 | ฿27,390/yr | 15,000 |
| Growth | ฿4,900 | ฿3,490 | ฿38,390/yr | 30,000 |
- Replies above the quota cost ฿100 per extra 1,000 (excl. VAT), or the shop can upgrade. What each package includes is set out in the quotation.
- Annual plans: 12 months paid in advance for the price of 11, no setup fee; the same service and monthly AI-reply quota as the monthly package.
- First-3-shops launch offer: free setup, 50% off the first month’s care fee, and the monthly care price locked for 12 months while the subscription continues. Places are limited and confirmed by us.
- Special offers (e.g. the first-3-shops offer) follow their published or quoted conditions.
- Monthly fees are billed in advance and paid either (1) by card via Stripe, charged automatically each month (card amounts include 7% VAT) and cancellable via the customer portal, or (2) by bank transfer/PromptPay to ORDIS Co., Ltd. against an invoice, on request; we issue tax invoices.
- Third-party fees (paid LINE OA plans, ads, the shop’s other software) are paid by the shop directly and are not our responsibility.
4. Shop responsibilities
- The shop is responsible for the accuracy, completeness and currency of the product, price, stock, promotion and policy data it gives us, and for telling us about changes.
- The shop warrants its products/services are lawful and that it has the right to provide the data.
- The shop is the data controller for its customers’ personal data and must have a lawful basis and give its own privacy notice under the PDPA.
- The shop remains the owner of its LINE OA and grants us the admin access needed.
- No use for gambling, scams, unlawful medical claims or anything illegal under Thai law; we may terminate and refund the unused portion pro rata.
5. AI limitations
Bot replies are generated automatically from the shop’s data. Although it is configured to answer only from that data and to hand off when unsure, replies may be inaccurate or incomplete. Shops should check orders, prices and conditions before confirming with customers. If a wrong price is reported, we pause that answer within 2 business hours and fix it within 1 business day.
6. Service levels (SLA)
- Bot availability target 99% per calendar month, excluding outages of LINE, Cloudflare or the external AI model provider, and force majeure; customers can still chat with the shop during such events.
- Support response within 4 business hours (every day, Mon–Sun, 09:00–23:00 Bangkok time).
- Go-live within 5 / 7 / 10 business days (Starter / Pro / Growth) after we receive complete product data and admin access.
- If we miss go-live or the 99% target through our own fault, the shop receives 25% off that month’s care fee as the remedy for that event.
7. Cancellation and refunds
- Setup fee: 100% refund if we cannot go live on time for reasons on our side; 50% if the shop cancels before go-live after work has started; none after go-live.
- Monthly care: no lock-in; cancel with 7 days’ notice before the next billing date.
- Annual plans: cancel within 14 days of payment for a full refund, minus the value of any setup work already delivered. After that, cancelling stops the renewal; the service continues to the end of the paid year, with no partial refund.
- First-month guarantee: if not satisfied within 14 days of go-live, the first month’s care fee is refunded in full.
- On exit the shop keeps its LINE OA and product data; we remove our webhook and delete data within 30 days.
8. Intellectual property
The shop owns its data. ORDIS owns the software, bot and tools of the service and licenses their use to the shop during the service term.
9. Limitation of liability
To the extent permitted by law, ORDIS’s total liability to a shop arising from the service is limited to the fees the shop paid ORDIS in the 3 months before the event giving rise to the claim, and ORDIS is not liable for indirect or consequential loss such as lost profits or sales. This does not apply to liability that cannot be limited by law, such as fraud or gross negligence.
10. Changes
We may update these terms and will show the current version here. Material changes affecting client shops will be notified at least 30 days in advance.
11. Governing law and jurisdiction
These terms are governed by Thai law. Disputes are subject to the jurisdiction of the competent courts in Bangkok.
12. Contact
ORDIS Co., Ltd. • 128/196 Phayathai Plaza, 18th Floor, Phayathai Road, Thung Phaya Thai, Ratchathewi, Bangkok 10400 • info@ordis.co.th • +66 2 107 2512 • LINE
PidSale ปิดเซล